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FAQs

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Termos e Condições

Encomendas

O site www.atienflow.com pertence a Isabel Braga, com NIF 207813264 e com o endereço eletrónico customercare@atienflow.com.

As encomendas poderão ser efectuadas através da nossa loja online em www.atienflow.com

Caso o cliente procure um artigo e não o encontre no site, deverá entrar em contacto com a loja através dos nossos contactos disponíveis no site.

As encomendas apenas podem ser realizadas por maiores de idade.

As encomendas só serão aceites após o respetivo pagamento.

Antes de efetuar uma encomenda ou realizar um pedido de contacto o cliente deve ler estes Termos e Condições.

Com a submissão da encomenda ou do pedido de contacto o cliente expressa a aceitação destes Termos e Condições.

Preços

Todos os preços são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços dos artigos indicados no site podem ser alterados sem aviso prévio.

O preço praticado será sempre o que estiver em vigor na data da encomenda.

O preço não inclui os portes de envio, os quais serão indicados em rubrica autónoma na finalização da encomenda. Poderá consultar os valores dos portes de envio aplicados no ponto 4.

Métodos de envio

Todas as encomendas são enviadas pelos CTT ou outros transportadores contratados pela Atïen Flow.

A Atïen Flow não se responsabiliza por eventuais danos nos artigos, ocorridos durante o processo de envio e manuseamento efectuado pelos CTT.

É da responsabilidade dos Clientes a disponibilização, no ato da compra, de uma morada de entrega correta, onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda. Quaisquer lapsos na morada indicada, indisponibilidade ou ausência de alguém para recepção da encomenda, que impliquem nova entrega por parte da transportadora, serão taxados novamente com o custo relativo à entrega para aquele local.

Nos casos em que os portes de entrega são gratuitos porque o total do pedido supera os 150 euros, uma segunda tentativa de entrega implica o pagamento dos custos respectivos de portes

Custos e métodos de envio

PORTUGAL – 7,5€ – aproximadamente 2 dias úteis

UE E RESTO DO MUNDO – 21€ – UE – aproximadamente 5 dias úteis e RESTO DO MUNDO – aproximadamente 7 dias úteis

Estes fees não incluem despesas alfandegárias, se necessário. E os prazos de entrega são estimados e não incluem tempos de alfândega, se necessário.

Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias, a partir do dia em que o seu pedido foi entregue, por desistência do cliente ou por qualquer tipo de inconformidade no produto recebido.

Os itens devolvidos devem estar em conformidade com nossa política de devoluções:

  • Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem danos e com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original;
  • Os acessórios devem ser devolvidos com as caixas e sacos originais da marca, quando fornecidos, e colocados dentro de uma caixa protetora quando devolvidos;
  • Se um artigo tiver etiqueta de segurança ou marca ATÏEN FLOW afixada, deverá ser devolvido com a etiqueta na posição original;
  • Produtos sob encomenda ou customizados não podem ser devolvidos, pois foram criados de acordo com as especificações do cliente.

O cliente será responsável pelo custos de devolução dos itens para a marca ATÏEN FLOW.

Monitorizamos o número de devoluções de cada Cliente e reservamos o direito de suspender a disponibilidade do website e/ou de impedir o acesso e utilização do mesmo por quaisquer utilizadores que o utilizem de forma imprópria.

Meios de Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são:

  1. a) Pagamento através de cartão de crédito ou Paypal
Lei Aplicável

Aos termos e condições será aplicável a Lei Portuguesa.



Política de Privacidade

Em conformidade com as regras constantes no Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, na Lei 58/2019 de 08 de agosto e demais legislação aplicável (“Legislação”), esta Política de Privacidade informa-o sobre o modo como os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados no site atienflow.com/.

Os seus dados pessoais são usados com o objetivo de informar, vender, gerir e melhorar os nossos produtos e serviços, bem como providenciar a melhor experiência no site. Assim, informamos sobre o modo como a Atïen Flow trata os seus dados pessoais e que nos pode contactar através do endereço customercare@atienflow.com para exercer os seus direitos de acesso, limitação, retificação ou a pagamento.

O site atienflow.com pode, ainda, conter ligações para redes sociais, sites e serviços de terceiros — que têm as suas próprias políticas de privacidade — e/ou serviços prestados por terceiros instalados no seu dispositivo, que podem permitir o acesso a informação constante no seu dispositivo. Não transmitimos os seus dados a terceiros, mas não somos responsáveis pelas práticas ou conteúdos das políticas de privacidade desses terceiros, pelo que recomendamos que leia atentamente as suas políticas de privacidade.



Política de Cookies

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador exclusivo
anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no disco
rígido do seu computador.
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